VERSENDEN SIE INS AUSLAND?

Ja! Wir sind sehr stolz darauf, international zu versenden und können in fast jedes Land der Welt liefern. Dafür arbeiten wir mit verschiedenen Lieferanten, Lagern und Versanddiensten zusammen, um die Lieferung in alle Regionen zu beschleunigen. Die Lieferzeiten variieren je nach den von Ihnen bestellten Artikeln, da diese aus einem bestimmten Lager ausgewählt, verpackt und versandt werden.

RECHNUNGSSTELLUNG:

Die Zahlung wird zum Zeitpunkt der Bestellung eingezogen. Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: PayPal, Kreditkarte. Alle Zahlungen werden über einen gesicherten Checkout-Prozess abgewickelt. Wir akzeptieren keine Zahlung per Zahlungsanweisung, Scheck, Nachnahme oder bar. Teilzahlungen können wir ebenfalls nicht annehmen. Die Belastung erscheint auf Ihrem Kreditkartenkonto.

WO WERDEN IHRE PRODUKTE HERGESTELLT? VON WO WERDEN SIE VERSANDT?

Der Großteil unserer Produkte wird in Europa entworfen, doch aufgrund hoher Nachfrage arbeiten wir mit einem Logistiklager in Shanghai zusammen, das uns einen internationalen Versand zu vernünftigen Preisen ermöglicht und so hilft, die Versandkosten niedrig und ohne Steuern zu halten. Einige unserer Artikel werden in einem internen Lager in Texas, USA, gelagert, und unsere Sterlingsilber-Auswahl wird aus Europa versandt.

Sie können sicher sein, dass wir mit Partnern zusammenarbeiten, die jedes Produkt sorgfältig prüfen.

Mehrere Bestellungen: Aufgrund der unterschiedlichen Produktionszeiten mancher Produkte versenden wir gelegentlich jedes Paket separat, sobald es versandbereit ist. Artikel können in getrennten Paketen geliefert werden, daher ist es völlig normal, wenn Sie einen Artikel erhalten haben, einen anderen jedoch noch nicht. Keine Sorge, die restlichen Artikel sind bereits unterwegs.

WIE KANN ICH MEINE SENDUNGSINFORMATIONEN FINDEN?

In der Regel stellen wir unseren Kunden innerhalb von 5 Tagen per E-Mail Trackingnummern zur Verfügung; wenn Sie Ihre Trackingnummer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte hier

Hinweis: Die Trackingnummer wird normalerweise innerhalb von 5–7 Werktagen aktualisiert. Bitte machen Sie sich keine Sorgen, wenn Ihre Trackingnummer keine Aktualisierungen erhält, da einige unserer Artikel ins Ausland versandt werden und erst im Bestimmungsland des Kunden gescannt werden.

ICH SEHE, ICH HABE DIE FALSCHE ADRESSE ANGEGEBEN, KANN ICH DAS NOCH ÄNDERN?

Solange Ihre Ware noch nicht versandt wurde, können wir dies in unserem Backend-System noch ändern. Bitte senden Sie uns die richtige Adresse und Ihre Bestellnummer an support@epiclootshop.com und wir kümmern uns darum. Sobald die Bestellung versandt wurde, liegt sie nicht mehr in unserer Hand. In diesem Fall müssen Sie den Zusteller kontaktieren, der Ihre Artikel ausliefert.

WIE LANGE DAUERT DER VERSAND?

Die Versanddauer variiert je nach Zielort. Dies sind unsere Schätzungen: USA: 15-21 Werktage. Kanada, Europa: 15-25 Werktage. Südamerika, Rest der Welt: 15-39 Werktage.

(Diese Zeiträume schließen nicht die Bearbeitungszeit ein, die je nach Produkt variiert und im Versandtab auf der Produktseite eingesehen werden kann.)

GRÜNDE FÜR LIEFERVERZÖGERUNGEN - AUSSERGEWÖHNLICHE FÄLLE

Zollinspektionen, Überfüllte Häfen/Terminals, Verzögerungen von Schiffen aufgrund von
Wetterbedingungen, Feiertagen, Umleitungen & zusätzlichen Zwischenstopps.

WAS, WENN ICH MEIN PAKET NICHT ERHALTEN HABE?

Überprüfen Sie alle externen, verschlossenen Briefkästen, kontaktieren Sie Ihr örtliches Postamt, um zu prüfen, ob es dort für Sie hinterlegt wurde (geben Sie ihnen immer Ihre Trackingnummer an) Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns unter support@epiclootshop.com mit Ihrer Bestellnummer im Betreff.

ICH HABE DEN FALSCHEN ARTIKEL ERHALTEN, WAS SOLL ICH TUN?

Falls Sie den falschen Artikel erhalten haben — denn Fehler können gelegentlich passieren — helfen wir Ihnen so schnell wie möglich weiter. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@epiclootshop.com mit Ihrer Bestellnummer im Betreff.

KANN ICH EINE STORNIERUNG/ÄNDERUNG FÜR DIE SOEBEN AUFGEGEBENE BESTELLUNG VORNEHMEN?

Eine Änderung Ihrer Bestellung ist nur innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe möglich und nur, wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Wir bearbeiten Bestellungen sehr schnell, daher können Änderungen und Stornierungen nicht immer erfüllt werden. Sie müssen unser Customer-Care-Team unverzüglich (innerhalb der 12 Stunden) mit Ihren Änderungs-/Stornierungswünschen kontaktieren.

WIE KONTAKTIERE ICH SIE:

Sie können uns eine Nachricht an support@epiclootshop.com senden oder hier . Ein Support-Spezialist wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.