Rückerstattungsrichtlinie
Wir möchten sicherstellen, dass Sie zu 100% mit Ihren Einkäufen zufrieden sind. Wir sind im Geschäft, um unseren Kunden bestmöglich zu dienen, indem wir großartige Produkte zu niedrigen Preisen mit erstklassigem Kundenservice anbieten.Trotz größter Bemühungen kann bei einer Bestellung manchmal etwas schiefgehen. Für diese seltenen Fälle haben wir eine 30-Tage Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Senden Sie eine E-Mail an support@epiclootshop.com mit Ihrer Anfrage und retournieren Sie Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für einen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen:
Ihr Artikel muss unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss außerdem in der Originalverpackung mit der Quittung oder dem Kaufnachweis sein.
Nicht rückgabefähige Artikel:
Personalisierte Artikel (z. B. gravierte Artikel)
Ausverkaufsartikel
Geschenkkarten
Gutscheinrabatte
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie einen nachverfolgbaren Versandservice verwenden oder eine Versandversicherung abschließen.
Wir sind nicht verantwortlich für verlorene Rücksendepakete und werden keine Rückerstattung bearbeiten, wenn wir das Rücksendepaket nicht erhalten.
Ohne vorherige E-Mail-Benachrichtigung an den Kundenservice oder wenn 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung bearbeiten.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Nach Erhalt der Artikel wird die Kredit- oder Debitkarte, die ursprünglich für den Kauf verwendet wurde, mit den Kosten der Waren abzüglich der Lieferkosten gutgeschrieben (Ausnahmen können gelten). Wir werden Ihre Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt bearbeiten. Ihre Kreditkartenfirma kann 3–20 Werktage benötigen, um Ihr Konto gutzuschreiben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
a) Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zuerst erneut Ihr Bankkonto.
b) Kontaktieren Sie dann Ihre Kreditkartenfirma, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
c) Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
d) Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@epiclootshop.com
Versand
Nachdem Ihr Antrag genehmigt wurde, folgen Sie bitte der Rücksendeanweisung in der E-Mail des Kundenservice und senden Sie Ihr Produkt.
Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen (Ausnahmen können gelten).
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie einen nachverfolgbaren Versandservice verwenden oder eine Versandversicherung abschließen. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene Rücksendepakete und werden keine Rückerstattung bearbeiten, wenn wir das Rücksendepaket nicht erhalten.