SPEDITE ALL'ESTERO?

Sì! Siamo davvero orgogliosi di spedire a livello internazionale e di poter consegnare in quasi tutti i paesi del mondo. Per farlo collaboriamo con diversi fornitori, magazzini e servizi di spedizione, con l'obiettivo di accelerare le consegne in tutte le regioni del pianeta. I tempi di consegna variano a seconda degli articoli che acquisti, poiché vengono selezionati, imballati e spediti da un magazzino specifico.

FATTURAZIONE:

Il pagamento viene addebitato al momento dell'effettuazione dell'ordine. Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: PayPal, Carta di Credito. Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite un processo di checkout sicuro Non accettiamo pagamenti tramite vaglia postale, assegno, contrassegno o contanti. Non possiamo nemmeno accettare pagamenti parziali. L'addebito apparirà sul tuo estratto conto della carta di credito

DOVE SONO PRODOTTI I VOSTRI ARTICOLI? DA DOVE VENGONO SPEDITI?

La maggior parte dei nostri prodotti è progettata in Europa, tuttavia a causa della forte domanda collaboriamo con un magazzino logistico a Shanghai che ci permette di spedire a livello internazionale a prezzi ragionevoli, consentendoci di mantenere bassi i costi di spedizione e esenti da tasse. Alcuni dei nostri articoli sono conservati in un magazzino interno in Texas, Stati Uniti, e la nostra selezione in argento sterling viene spedita dall'Europa.

Puoi stare certo che lavoriamo con partner che ispezionano attentamente ogni prodotto.

Ordini multipli: A causa dei diversi tempi di produzione di alcuni prodotti, talvolta spediamo ogni pacco separatamente non appena è pronto per la spedizione. Gli articoli possono essere consegnati in pacchi separati, quindi è del tutto normale se hai ricevuto un articolo ma non un altro. Non preoccuparti, gli altri articoli sono in arrivo.

COME POSSO TROVARE LE INFORMAZIONI SUL MIO TRACCIAMENTO?

Di solito forniamo ai nostri clienti i numeri di tracciamento via email entro 5 giorni; se non hai ricevuto il numero di tracciamento, contattaci qui

Nota: Il numero di tracciamento viene normalmente aggiornato entro 5-7 giorni lavorativi. Ti preghiamo di non preoccuparti se il tuo numero di tracciamento non riceve aggiornamenti, poiché alcuni dei nostri articoli vengono inviati all'estero e scansionati solo quando raggiungono il paese di destinazione del cliente.

Vedo di aver inserito l'indirizzo sbagliato, POSSO ANCORA CAMBIARLO?

Finché il tuo articolo non è ancora stato spedito, possiamo ancora modificarlo nel nostro sistema. Per favore inviaci via mail l'indirizzo corretto e il numero dell'ordine a support@epiclootshop.com e ce ne occuperemo. Una volta che l'ordine è stato spedito, non è più nelle nostre mani. in questo caso, devi contattare il corriere che sta consegnando i tuoi articoli.

QUANTO TEMPO RICHIEDE LA SPEDIZIONE?

I tempi di spedizione variano in base alla località. Queste sono le nostre stime: USA: 15-21 giorni lavorativi. Canada, Europa: 15-25 giorni lavorativi. Sud America, Resto del mondo: 15-39 giorni lavorativi.

(Queste durate non includono i tempi di elaborazione, che variano per prodotto e possono essere consultati nella scheda spedizione nella pagina del prodotto.)

CAUSE DI RITARDO NELLE CONSEGNE - CASI ECCEZIONALI

Ispezioni doganali, Congestione di porti/terminal, Ritardi delle navi dovuti a
Condizioni meteorologiche, Festività, Rindirizzamenti e Fermate aggiuntive.

E SE NON HO RICEVUTO IL PACCO?

Controlla tutte le cassette postali esterne chiuse a chiave, Contatta il tuo ufficio postale locale per verificare se lo hanno trattenuto per te (fornisci sempre il tuo numero di tracciamento) Se non riesci ancora a individuare il pacco, contattaci a support@epiclootshop.com con il numero dell'ordine nel campo oggetto.

HO RICEVUTO L'ARTICOLO SBAGLIATO, COSA DEVO FARE?

Se hai ricevuto l'articolo sbagliato, poiché gli errori possono capitare occasionalmente, ti assisteremo il prima possibile. Per favore contattaci a support@epiclootshop.com con il numero dell'ordine nel campo oggetto.

POSSO ANNULLARE/ESEGUIRE MODIFICHE ALL'ORDINE APPENA EFFETTUATO?

È possibile modificare il tuo ordine solo entro 12 ore dall'effettuazione e se l'ordine non è stato ancora elaborato. Elaboriamo gli ordini molto rapidamente, quindi le modifiche e le cancellazioni non possono sempre essere soddisfatte. Devi contattare immediatamente il nostro team di Assistenza Clienti (entro le 12 ore) includendo i dettagli della richiesta di modifica/cancellazione.

COME CONTATTARCI:

Puoi inviarci un messaggio a support@epiclootshop.com o qui . Uno specialista dell'assistenza ti risponderà il prima possibile.