Zásady vrácení peněz
Chceme se ujistit, že jste se svými nákupy 100% spokojeni. Naším cílem je sloužit našim zákazníkům co nejlépe tím, že nabízíme skvělé produkty za nízké ceny a prvotřídní zákaznický servis. I přes naši maximální snahu se někdy může stát, že se s objednávkou něco pokazí, a proto máme 30denní lhůtu pro vrácení zboží a refundaci, abychom našim zákazníkům v těchto vzácných situacích pomohli.
Zašlete svůj požadavek na adresu support@epiclootshop.com a vraťte zboží do 30 dnů od doručení, abychom vám mohli zboží vyměnit nebo vám vrátíme peníze v plné výši.
Abyste měli nárok na vrácení zboží:
Vaše zboží musí být nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi. Musí být také v originálním balení s účtenkou nebo dokladem o koupi.
Nevratné položky:
Zakázkové předměty (např. ryté předměty)
Zboží z finálního výprodeje
Dárkové karty
Slevy s kupóny
Ujistěte se prosím, že používáte sledovatelnou přepravní službu nebo si zakoupíte pojištění zásilky.
Neneseme odpovědnost za žádný ztracený vrácený balík a pokud vrácený balík neobdržíme, nebudeme vám vracet peníze.
Bez e-mailového upozornění zákaznickému servisu nebo po uplynutí 30 dnů bohužel nemůžeme zpracovat žádnou refundaci.
Vrácení peněz (pokud je to relevantní)
Po obdržení zboží bude na kreditní nebo debetní kartu původně použitou k nákupu připsána cena zboží po odečtení poplatků za doručení (mohou platit výjimky). Vaši refundaci zpracujeme do 3 pracovních dnů od jejího obdržení. Připsání peněz na váš účet společnosti, která vám vydala kreditní kartu, může trvat 3–20 pracovních dnů.
Pozdní nebo chybějící vrácení peněz (pokud je to relevantní)
a) Pokud jste dosud neobdrželi vrácení peněz, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.
b) Poté kontaktujte společnost, která vám vydala kreditní kartu. Oficiální zaúčtování vrácené částky může nějakou dobu trvat.
c) Dále kontaktujte svou banku. Před zasláním vrácené platby je často potřeba určitá doba na zpracování.
d) Pokud jste vše výše uvedené udělali a stále jste neobdrželi vrácení peněz, kontaktujte nás prosím na adrese support@epiclootshop.com
Doprava
Po schválení vaší žádosti postupujte podle pokynů k vrácení zboží v e-mailu od zákaznického servisu a odešlete produkt.
Náklady na dopravu při vrácení zboží uhradíte sami. Náklady na dopravu jsou nevratné. Pokud obdržíte vrácení peněz, budou náklady na zpáteční dopravu odečteny od vaší refundace (mohou platit výjimky).
Ujistěte se prosím, že používáte sledovatelnou přepravní službu nebo si zakoupíte pojištění zásilky. Neneseme odpovědnost za ztracený vrácený balík a pokud vrácený balík neobdržíme, nevrátíme vám peníze.